온라인헬프

개요

온라인헬프는 사용자가 시스템 이용 중 도움을 받을 수 있도록 FAQ, Q&A, 온라인매뉴얼, 용어사전(행정전문용어사전 포함) 기능을 제공하는 사용자지원 기능 묶음이다. 소스는 주로 egovframework.com.uss.olh 패키지에 위치한다.

행정전문용어사전관리 — 관리자가 행정전문용어사전 등록,검색 관리 할수 있는 기능을 제공한다. 컴포넌트 구성
FAQ관리 — 시스템 또는 서비스 이용 시 많은 사람들이 빈번히 하는 질문들에 대해 별도로 관리하여 이에 관한 응답을 쉽게 찾아볼 수 있도록 구성되어 있다.
용어사전 — 업무에 활용되는 전문용어를 등록하고 등록된 용어에 대한 수정, 삭제, 검색등의 관리기능을 수행할 수 있도록 구성되어 있다.
도움말 — 응용 프로그램의 기능사용에 관한 설명이나 지시 사항을 제공하고 응용 프로그램 사용에 필요한 정보 제공 및 도움을 주는 기능을 제공한다.
온라인매뉴얼 — 응용 프로그램의 온라인 매뉴얼을 등록하고 조회 할수 있는 기능을 제공한다. 컴포넌트 구성
Q&A관리 — Q&A 내역 및 조치처리 관리기능으로 일반사용자가 Q&A내역을 등록하는 기능 및 관리자가 답변글을 등록하는 기능으로 구성되어 있다